A continuación te presentamos la información necesaria para reclamar tu seguro, solicitar tu retiro de fondos, los requisitos para cambiar tu póliza, así como los diversos formatos de solicitudes.
Ahora puedes programar cirugías por correo electrónico. ¡Aprende cómo!
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Retiro parcial del fondo de reserva
Te damos los requisitos necesarios para tramitar tu retiro parcial del fondo de reserva, el cual podrá ser hasta de 60%.
Es necesario que hayan transcurrido como mínimo 2 años de antigüedad y que la póliza se encuentre vigente.
Los requisitos son los siguientes:
1.- Solicitud original debidamente firmada por el Asegurado.
2.- Identificación oficial en original y copia del asegurado y/o beneficiarios, la cual puede ser:
Credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral (IFE) (Vigente)**
Cédula Profesional emitida por la Secretaría de Educación Pública (Vigente)
Pasaporte expedido por la Secretaría de Relaciones Exteriores (Vigente)
En el caso de extranjeros FM3, FM2 o Credencial de Inmigrado (Vigente)
Certificado de Matrícula Consular (Vigente)
Tarjeta de afiliación al Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (Vigente)
3.- Último talón de pago.
**De acuerdo a la publicación del DOF del día 27 de julio de 2010, las credenciales para votar emitidas por el Instituto Federal Electoral (IFE) cuyo último recuadro para el marcaje del año de la elección federal sea el "03" no podrán ser utilizadas como medio de identificación personal a partir del 1º de enero de 2011, en virtud de lo cual estas identificaciones no serán aceptadas en MetLife para la realización de cualquier trámite con clientes a partir de la fecha antes mencionada.
Cambios a pólizas
Para ti que ya cuentas con alguno de nuestros productos y quieres realizar modificaciones a los mismos, te recomendamos asistir a cualquiera de nuestros Centros de Servicio más cercano a tu domicilio.
Además, deberás llenar los formatos correspondientes:
Una carta solicitando el trámite, firmada por el titular.
Deberás presentar el formato de Solicitud de Cambio en las Condiciones de Póliza de Vida.
Presentar identificación oficial en original y copia, la cual puede ser:
Credencial para votar expedida por el Instituto Federal Electoral (IFE) (Vigente)**
Cédula Profesional emitida por la Secretaría de Educación Pública (Vigente)
Pasaporte expedido por la Secretaría de Relaciones Exteriores (Vigente)
En el caso de extranjeros FM3, FM2 o Credencial de Inmigrado (Vigente)
Certificado de Matrícula Consular (Vigente)
Tarjeta de afiliación al Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (Vigente)
**De acuerdo a la publicación del DOF del día 27 de julio de 2010, las credenciales para votar emitidas por el Instituto Federal Electoral (IFE) cuyo último recuadro para el marcaje del año de la elección federal sea el "03" no podrán ser utilizadas como medio de identificación personal a partir del 1º de enero de 2011, en virtud de lo cual estas identificaciones no serán aceptadas en MetLife para la realización de cualquier trámite con clientes a partir de la fecha antes mencionada.
Algunos de los movimientos que puedes realizar son:
Modificación de datos generales (nombre, domicilio y RFC).
Modificación de beneficiarios.
Programa tu cirugía por correo electrónico
Te presentamos los pasos que debes seguir para realizar el trámite de Programación de cirugía por correo electrónico:
1. Llama al Centro de Atención Telefónica* y consulta la red de médicos y hospitales a los que tienes derecho de acuerdo a tu plan. Si no conoces tu plan, puedes verificarlo en la carátula de tu póliza o en tu credencial de asegurado.
2. Si tu médico no pertenece a nuestra red de especialistas y acepta los aranceles que MetLife tiene determinados para cada cirugía o tratamiento específico, deberá indicar por escrito que acepta el pago directo de dicho evento.
3. Contar con el diagnóstico definitivo por parte del médico que te esté atendiendo.
4. El médico que te atiende deberá llenar en su totalidad y claramente el formato de Informe Médico y tú el de Aviso de Accidente o Enfermedad, y deberás adjuntar cualquier estudio que se te haya realizado con anticipación.
Es muy importante que la letra sea clara y de molde, y que los documentos no tengan enmendaduras ni tachaduras.
5. Escanear los formatos anteriormente descritos junto con la interpretación de los estudios y/o gabinetes correspondientes al evento a programar.
6. Enviar imágenes legibles al siguiente correo electrónico: cirugiaprogramada@metlife.com.mx
Recibirás un correo confirmándote la recepción de tu información.
Te recordamos que por tu seguridad, MetLife podrá solicitar documentos adicionales para complementar la información.
El tiempo de respuesta es de 3 días hábiles a partir de la recepción de la información completa y legible; dicha respuesta será enviada a la misma dirección de correo electrónico por la cual nos hagas llegar tu documentación.
*En el Área Metropolitana al 5328 7000 ó del Interior de la República al 01 800 00 METLIFE.
Consulta de Siniestros
Consulta el status de tus siniestros de Gastos Médicos Mayores: Cirugías Programadas y Reembolsos.
Aquí te informamos sobre los requisitos para reclamar tu seguro, cualquiera que éste sea.
Conoce los requisitos para poder tramitar tu Retiro de Fondos.
Si requieres hacer modificaciones a tu póliza, ingresa aquí.
Ahora puedes consultar aquí el status de tus siniestros de Gastos Médicos Mayores.
Ahora puedes programar cirugías por correo electrónico. ¡Aprende cómo!
